Qué es burofax y para qué sirve al reclamar
El burofax es un envío de Correos que deja constancia de tres cosas: qué se envió, cuándo se envió y si el destinatario lo recibió. Para quien reclama una deuda, esas tres cosas son lo que convierte una carta en una prueba.
Un correo o una llamada sirven para avisar, pero no prueban nada por sí solos: el deudor puede decir que no lo vio o que decía otra cosa. El burofax con certificación de texto y acuse de recibo cierra esas dos salidas, y por eso es el formato habitual del requerimiento de pago entre empresas.
Lo que no hace es cobrar. Un burofax es el primer paso de la reclamación extrajudicial, no el último.
Por qué se envía un burofax antes de demandar
Hay cuatro razones, y todas pesan.
La primera es que interrumpe la prescripción: la reclamación extrajudicial del acreedor reinicia el plazo para reclamar, y el burofax es la forma más limpia de probar que existió y en qué fecha. Lo explicamos en cuánto tiempo tiene para reclamar una deuda.
La segunda es que fija la deuda. Al poner por escrito el importe, las facturas y el vencimiento, el deudor ya no puede decir que no sabía cuánto debía.
La tercera es que cambia la conversación: muchas empresas pagan tarde a quien no protesta y al día a quien reclama con fecha.
La cuarta es procesal: desde 2025 la ley exige, en la mayoría de los pleitos civiles y mercantiles, acreditar que se intentó negociar antes de demandar. Un burofax bien planteado puede servir para eso.
Burofax con certificado de contenido y acuse de recibo: las tres piezas
Cuándo enviar un burofax de reclamación
Antes de lo que la mayoría lo envía. El momento razonable es cuando la factura ha vencido, se ha avisado una vez por los medios normales y el cliente no ha pagado ni ha dado una fecha concreta. Entre dos y cuatro semanas desde el vencimiento es lo habitual en una deuda entre empresas; esperar más no mejora nada.
También conviene enviarlo cuando la deuda se acerca al final de su plazo de prescripción, cuando el deudor ha dejado de responder del todo, y cuando se va a presentar un procedimiento judicial.
Y hay un caso en el que no es lo primero: si la deuda está en un pagaré o un cheque devuelto, la vía propia es el juicio cambiario, que permite embargar desde el principio. El burofax no sobra, pero no debe retrasar la demanda.
Cómo hacer una reclamación extrajudicial por burofax
- 1Reunir los papelesFacturas, albaranes o partes firmados, contrato o pedido, y los correos en los que el cliente reconoció el trabajo. El requerimiento se apoya en ellos.
- 2Comprobar la dirección y el destinatarioSe envía al domicilio social que figura en el Registro Mercantil o al que consta en el contrato, a nombre de la sociedad. Un burofax a una dirección equivocada no prueba nada.
- 3Redactar el requerimientoImporte exacto con desglose por facturas, fecha de vencimiento de cada una, intereses de demora y costes de cobro que se reclaman, plazo para pagar y cuenta donde hacerlo. Y una frase clara: si no se paga en ese plazo, se reclamará judicialmente.
- 4Proponer una salidaSi se admite un pago aplazado, decirlo. Una propuesta concreta, con fechas, sirve además como intento de negociación a efectos legales.
- 5Enviar con certificación de texto y acuseLas tres piezas. Guardar el resguardo y, cuando llegue, el acuse.
- 6Anotar el plazoEl día que se entrega empieza a contar el plazo que se dio. Si vence sin pago ni respuesta, se pasa al [procedimiento monitorio](/procedimiento-monitorio) o a la vía que corresponda.
El burofax como MASC: el intento de negociación que la ley pide antes del pleito
Desde abril de 2025, la ley de eficiencia del servicio público de justicia exige acreditar, antes de presentar la mayoría de las demandas civiles y mercantiles, que se acudió a un medio adecuado de solución de controversias: una negociación, una mediación, una conciliación u otra fórmula de las que la ley admite. Es lo que se conoce por sus siglas, MASC.
La negociación directa entre las partes, o entre sus abogados, es uno de esos medios. Para que cuente, tiene que poder acreditarse: qué se propuso, cuándo lo recibió la otra parte y qué contestó. Un burofax con una propuesta concreta y un plazo para responder deja todo eso documentado. Si la otra parte no contesta en el plazo que marca la ley, el requisito se tiene por cumplido.
Conviene, por tanto, que el requerimiento de pago no sea solo una exigencia, sino que incluya una oferta: pago en plazos, condonación de parte de los intereses si se paga en una fecha, lo que tenga sentido en cada caso. Así el mismo documento interrumpe la prescripción, fija la deuda y abre la puerta del juzgado si hace falta cruzarla. Qué procedimientos quedan fuera del requisito se revisa caso por caso.
Preguntas sobre el burofax de reclamación
¿Qué pasa con un burofax cuando se entiende notificado y el deudor no lo recoge?
Si el envío se hizo a la dirección correcta y el destinatario lo rechazó o no lo recogió, los tribunales suelen entender que la comunicación se produjo, porque nadie puede beneficiarse de no abrir su correo. Por eso importa tanto acertar con la dirección: el acuse con el intento de entrega es la prueba.
¿Cuándo caduca un burofax?
El burofax no caduca: lo que acredita, el envío y su contenido, lo acredita para siempre. Lo que sí corre es el plazo de prescripción de la deuda, que se reinicia el día en que el deudor recibe el requerimiento. Si el plazo vuelve a acercarse a su fin sin que se haya cobrado, hay que reclamar otra vez.
¿Cuánto cuesta un burofax de un abogado?
Son dos conceptos: la tarifa de Correos por el envío con certificación y acuse, y el trabajo de redactarlo. Lo segundo depende de si hay que revisar contrato y facturas, calcular intereses o preparar una propuesta de pago. En este despacho forma parte de la reclamación extrajudicial y se presupuesta antes de empezar.
¿Es obligatoria la reclamación extrajudicial previa a la demanda?
Como requerimiento de pago, no: se puede demandar sin haber enviado nada. Pero desde 2025 hay que acreditar en la mayoría de los pleitos civiles un intento de negociación previo, y además el requerimiento interrumpe la prescripción y suele ahorrar el pleito. En la práctica, casi siempre conviene.
Si quiere que redactemos y enviemos el burofax
Mándenos las facturas vencidas y el contrato o pedido, si lo hay. Miramos qué se puede reclamar, incluidos los intereses de demora y los costes de cobro, redactamos el requerimiento con la propuesta que convenga y lo enviamos con certificación de texto y acuse de recibo.
Si el deudor paga, termina ahí. Si no, el mismo documento es la base del procedimiento que venga después. Puede contarnos el caso aquí.
Burofax tipo de reclamación de deuda: por qué no conviene copiar un modelo
En internet abundan los modelos de burofax tipo para la reclamación de una deuda. Sirven para hacerse una idea, pero un texto genérico suele fallar justo donde más importa: no identifica bien cada factura, no fija un plazo concreto, olvida los intereses o dice algo que el deudor podrá usar después en contra de quien lo envía.
Cuando lo redactamos nosotros, el burofax se escribe pensando en lo que puede venir detrás:
- se dirige a la sociedad correcta, con su denominación y domicilio tal como constan en el Registro Mercantil;
- recoge cada factura con su número, importe y vencimiento;
- reclama los intereses de demora y los costes de cobro que procedan;
- da un plazo razonable para pagar y anuncia la vía que se seguirá si no hay respuesta;
- deja abierta la puerta a negociar sin reconocer nada que perjudique al acreedor.
Si tiene un pagaré o un cheque devuelto, el texto cambia, porque la reclamación posterior será distinta.
Lo enviamos con certificado de contenido y acuse de recibo, y guardamos el justificante para el expediente. Mándenos las facturas y lo que haya hablado con el cliente, y le diremos si conviene enviarlo ya o antes negociar, con los honorarios por delante.